Informazioni su stato ordini e spedizioni
Ad ogni spedizione il cliente riceve alla propria email indicata in fase d’ordine il tracking relativo alla spedizione del proprio ordine attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato, oppure tramite call-center dello stesso, lo stato della spedizione del proprio ordine.
Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattare tempestivamente Wolfrest Gin via mail all’indirizzo info@wolfrestgin.com indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.
Copie di documenti (fatture, ddt ,etc) e rettifiche anagrafiche
Per richiedere copie di documenti (fatture, ddt, etc…) o rettifiche anagrafiche il cliente può contattare Wolfrest Gin via mail all’indirizzo info@wolfrestgin.com ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia o la correzione.
Garanzia prodotti
Tutti i prodotti commercializzati da aBrand SAS di Valentina Barone & C., sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore.
Consigli
Consigli per il sito o segnalazioni di problemi riscontrati durante la navigazione? Scrivi a info@wolfrestgin.com
Informazioni su fatture, bonifici e storni
Per contattare il servizio amministrativo il cliente può contattare la mail: info@wolfrestgin.com ricordando di indicare SEMPRE il numero ordine di riferimento oppure il numero di documento o fattura per la quale richiedi informazioni.
Numeri telefonici e indirizzo di posta
Informazioni Generali & Customer Service:
Tel. +39 320 4161520
info@wolfrestgin.com
Indirizzo
Sede Legale:
aBrand SAS di Valentina Barone & C.
Via Ballerina 19, Montelupo Albese (CN) 12050
PAGAMENTI
Gli acquisti fatti su questo portale sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati nelle seguenti modalità:
Pagamento con Pay Pal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con aBrand SAS di Valentina Barone & C. ma saranno gestiti direttamente da PayPal
In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di aBrand SAS di Valentina Barone & C., l’importo sara’ rimborsato sul tuo conto PayPal. aBrand SAS di Valentina Barone & C non sara’ responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.
SPEDIZIONI
Costo del Trasporto
Il costo del trasporto è variabile in base al servizio scelto (standard o corriere) e in base al paese di consegna
Tempi di Consegna
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per la Società aBrand SAS di Valentina Barone & C.
aBrand SAS di Valentina Barone & C. utilizza i corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto servizio/costo per la destinazione interessata.
Ricevimento Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
– che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha operato la spedizione.
Nel caso la spedizione dell’ordine sia restituita a aBrand SAS di Valentina Barone dal corriere/vettore per errato indirizzo fornito dal cliente, o per terminata giacenza nei magazzini del corriere/vettore, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, un nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite un link che verrà fornito al momento al cliente, oppure in alternativa tramite bonifico bancario o ancora paypal.
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento, ad orari o giorni prestabiliti.
Verifica dello stato delle spedizioni
E’ possibile seguire online lo stato di qualsiasi spedizione grazie al tracking code che il sistema invia alla mail del cliente una volta che la spedizione è partita, e che contiene informazioni sul vettore utilizzato, il codice spedizione e istruzioni su come seguire la propria spedizone.
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a aBrand SAS di Valentina Barone & C. una comunicazione tramite lettera raccomandata entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
Modalità di recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria)
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
aBrand SAS di Valentina Barone & C. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Riconsegna Merce
Il prodotto dovrà essere riconsegnato a aBrand SAS di Valentina Barone & C. entro 14 giorni unitamente alla ricevuta contenuta con la merce.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, aBrand SAS di Valentina Barone & C. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del cliente).
Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in aBrand SAS di Valentina Barone & C. accerti:
– Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
– La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– L’assenza di elementi integranti del prodotto
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
Information about an orders and shipping status
For each shipment the customer receives to the email address order tracking number; the shipment of his order through which he can check on the site of the courier / carrier used, or through the call-center of the same, the shipping status of his order.
Cancel or change an order
aBrand SAS di Valentina Barone & C.To change or cancel an order already submitted, contact Wolfrest Gin promptly by e-mail at info@wolfrestgin.com and remember to indicate ALWAYS the reference order number.
Copies of documents (invoices, receipts, etc)
Customer can contact aBrand SAS di Valentina Barone & C. by email at info@wolfrestgin.com and remember to indicate ALWAYS the reference order number and which kind of document it’s requested copy or correction.
Product warranty
All products sold by aBrand SAS di Valentina Barone & C. are covered by the manufacturer’s standard warranty.
Information on invoices, refund of payment
To contact the administrative service, the customer can contact by email info@wolfrestgin.com remembering to ALWAYS indicate the reference order number or the document or invoice number for which you request information.
Telephone numbers and e-mail address
General Information & Customer Service:
Tel. +39 320 4161520
info@wolfrestgin.com
Office Address
aBrand SAS di Valentina Barone & C.
Via Ballerina 19, Montelupo Albese (CN) 12050 – ITALY
PAYMENTS
Purchases made on this portal are safe and guaranteed and can be made in the following ways:
Payment with Paypal
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SHIPMENTS
Cost of Transportation
The cost of transport is variable depending on the country of delivery.
Delivery time
Delivery times for ordered goods vary depending on the order placed by the customer (eg if the product is available from the manufacturer) and the delivery methods chosen by the customer. The times indicated for the delivery terms are merely indicative and are not in any way binding for the aBrand SAS di Valentina Barone & C. Company.
aBrand SAS di Valentina Barone & C. uses the affiliated curriers that offer the best service / cost ratio for the destination concerned.
Goods Receipt
At the time of delivery of the goods the customer is required to check:
– that the number of packages delivered corresponds to what is indicated in the transport document
– that the packaging is intact and not altered even in the closing strips
In case of tampering and / or breakage, the customer must immediately challenge the shipment and / or delivery by entering the wording “GOODS CONTROL RESERVE FOR …..” (indicate the reason) on the delivery document received from the courier or other operator.
The customer will subsequently report any damage within 3 days of receipt of goods in the manner provided by the operator who made the shipment.
In case the order is returned to the aBrand SAS di Valentina Barone & C. by the courier / carrier for incorrect address provided by the customer, or for finished stock in the courier / carrier warehouse, or for any other reason attributable to customer negligence, a new shipment It will be possible upon advance payment of the same through a link that will be provided at the time to the customer, or alternatively by bank transfer or paypal.
In no case will it be possible to make deliveries by appointment, at scheduled times or days.
Check the status of shipments
It is possible to follow the status of any shipment online thanks to the tracking code that the system sends to the customer’s e-mail once the shipment has commenced, and which contains information on the used carrier, the shipping code and instructions on how to track your shipment.
REFOUND
RIGHT OF WITHDRAWAL
The right of refound is regulated in accordance with the law and the customer-consumer (ie a physical person who purchases the goods for purposes not related to their professional activity, or does not make the purchase by indicating in the order form a reference VAT number ) has the right to withdraw from the purchase contract for any reason. To exercise this right, the customer must send to aBrand SAS di Valentina Barone & C. a communication by registered letter within 10 working days from the date of delivery of the goods.
Note: Customers who purchase with VAT number can not exercise the right of refound.
Refound Rules
The right of withdrawal is however subject to the following conditions:
– The purchased good must be intact and returned in original packaging, complete in all its parts (including packaging and any documentation and accessory equipment)
-The shipment, until the certificate of receipt in our warehouse, is under the complete responsibility of the customer;
aBrand SAS di Valentina Barone & C. is not responsible in any way for damage or theft / loss of goods returned by uninsured shipments.
Return Goods
The product must be returned to aBrand SAS di Valentina Barone & C. within 14 days together with the receipt contained with the goods.
Without prejudice to any restoration costs for damages established to the original packaging, aBrand SAS di Valentina Barone & C. will refund the customer the full amount already paid for the product, within 14 days from the return of the goods, by PayPal account.
When the right of withdrawal expires
The right of withdrawal is lost, due to lack of the essential condition of integrity of the goods (packaging and / or its contents), in the cases in aBrand SAS di Valentina Barone & C. establishes:
– Partial use of the goods and any consumables
– The lack of external packaging and / or original internal packaging;
– The absence of integral elements of the product
– Damage to the product for reasons other than transport
Customers who purchase with VAT number can not exercise the right of withdrawal
